En este artículo te contaremos por qué saber comunicar tu propuesta de valor es clave para vender y trascender
El arte de comunicar para vender es la base para conseguir la trascendencia en nuestros negocios y generar una mayor rentabilidad.
Aunque todavía es común conservar la vieja creencia de ver las negociaciones como un “enfrentamiento” entre los clientes y nosotros, cuando en realidad es todo lo contrario.
En el pasado, se veía al proceso de ventas como un juego de ajedrez en el que la estrategia era “ganarle al consumidor” para convencerlo de que comprara nuestros productos o servicios, pero en la actualidad hemos comprendido que se trata crear las bases para cultivar una relación de confianza y fidelidad.
En la actualidad entendemos que la misión de las marcas y negocios, más allá de “convencer al consumidor” está en crear una propuesta de valor coherente y consistente con lo que somos como negocio, con nuestra filosofía y valores. Es allí donde el arte de comunicar para vender juega un papel importante.
Este nuevo modelo para hacer negocios no implica que vamos a dejar de ser competitivos o que dejaremos de buscar clientes, lo que significa es que debemos ocuparnos en crear estrategias de comunicación que nos permitan cercanía con nuestros clientes y así ganar su confianza.
Se debe entender que vivimos en un mundo donde la credibilidad y la fidelidad de los clientes es esencial para vender nuestros productos y servicios. Se trata de hacer que las personas se sientan comprometidos con nosotros y con lo que ofrecemos.
Según un estudio realizado por Google, cuando los clientes se sienten comprometidos con sus marcas compran 40% más, lo que demuestra que la clave está en crear lazos, en cultivar relaciones más allá de una simple transacción.
Paco Benitez, en muchas de sus publicaciones y plataformas comenta que “vender” no se trata de una carrera en la que tienes que llegar de primero, sino de una relación que se debe ir cultivando, las personas tienen que conocerte a ti y a tu marca, para entender qué debes hacer por y para ellos.
…Pero ¿Qué se necesita para dominar el arte de comunicar para vender?
En un artículo anterior conversábamos sobre la importancia de conocer a nuestros clientes y sobre cómo la Escucha Activa y la Comunicación Asertiva son fundamentales para trascender cómo negocio.
Para empezar, tenemos que definir quién es buyer persona para identificar qué podemos hacer para ayudarlo y cuáles son las estrategias, mensajes y canales para poder alcanzarlo.
Algo importante es entender que estos mensajes deben estar pensados para que, más que mostrar los productos o servicios que ofrecemos.
Ahora vivimos en un mundo donde las personas -sobre todo las nuevas generaciones- no solo se interesan por comprar productos, también buscan sentirse identificados con el propósito y los valores de las marcas o negocios que los ofrecen.
De ahí que sea tan importante que nuestra estrategia de comunicación se ocupe de transmitir los valores de nuestro negocio, que busque conectar más allá de las transacciones.
En un mundo repleto de opciones, la diferencia a la hora de competir está en la capacidad de nuestro negocio de ser transparentes y flexibles, entendiendo que cada persona -y sus necesidades- son únicas.
Claves de para dominar el arte de comunicar par vender
Una pregunta común en mis consultorías es cuáles son las claves o pasos a seguir para lograr dominar el arte de comunicar para vender y, en la experiencia de mi equipo y yo, podemos resumirlas en:
- Conoce a tu cliente: como dijimos líneas más arriba, saber quién esa persona que se puede ser tu cliente potencial e interesarse en sus necesidades siempre va ser el primer paso para saber hacia dónde dirigir nuestros mensajes
- Sé un experto en tus productos: Aunque suene obvio, es importante tener para vender un producto o servicio es necesario conocer a profundidad para que sirve o para qué es útil
- Personaliza tus servicios: Las experiencias personalizadas tienen un 80% más posibilidades de vender. Las personas necesitan sentirse vistas, escuchadas y únicas para ti.
- Sé transparente: La idea no es que solo mostrar “lo maravilloso de tus productos”; sino se transparentes en todos los sentidos, incluso cuando las cosas salgan mal
- Crea conexiones emocionales: Debes recordar que quien comprará sus productos y servicios son personas y al igual que tú, necesitan de un vínculo para conectarse contigo.
Debemos recordar que lo más importante en el arte de comunicar para vender es que todo lo que hacemos, decimos y mostramos tienen un impacto en la decisión final de compra, pero más importante aún, todo suma en esa “cuenta de ahorros” sobre la cual respaldamos nuestra buena reputación como marcas o negocios.
La clave en el arte de comunicar para vender, está en tener una propuesta de valor clara y en sintonía con la identidad y valores de nuestra marca o negocio para generar credibilidad y confianza.
¿Quieres dominar el arte de comunicar para vender? ¡Escríbeme un correo a anak@anakcardenasl.com y conversemos!
