La COHERENCIA y la CONSISTENCIA debe ser la base para la COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA de tu marca desde cualquier punto de vista
COHERENCIA + CONSISTENCIA esas dos palabras que siempre repito en todas mis consultorías y conferencias porque son la base a la hora de hablar de la construcción de la REPUTACIÓN de una marca.
Quienes me siguen desde hace tiempo saben que el manejo de crisis y la construcción de reputación de marca son dos de los pilares fundamentales de mi trabajo como consultora de negocios.
Ambos puntos tiene en común a la COHERENCIA y la CONSISTENCIA de marca como base para
Sin importar si se trata de una campaña a gran escala, una promoción puntual o hasta un comunicado interno, la congruencia entre lo que decimos y hacemos es esencial para que una marca se comunique sin ruidos o contradicciones.
La fórmula COHERENCIA + CONSISTENCIA implica que todo negocio cuáles son esos VALORES con los que se identifica y cuál es esa PROPUESTA DE VALOR por la cual existe para crear estrategias efectivas y con trascendencia.
COHERENCIA + CONSISTENCIA la base de un negocio con TRASCENDENCIA
En otras ocasiones hemos conversado cómo plantearse una ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN es fundamental para saber qué mensajes difundir, en qué momentos hablar y a quién debe dirigirse una marca.
Sin embargo, ninguna estrategia puede llegar a ser realmente efectiva si lo que dice y lo hace una marca entra en contradicción, de ahí que sea tan importante que la propuesta del negocio sea congruente con sus principios y con aquello que ofrece.
En la construcción de una marca o negocio con trascendencia se debe tener presente a la COHERENCIA como la capacidad de hacer que la PROPUESTA DE VALOR y los procesos que se tienen que cumplir para lograrla estén aliados y respondan a los mismos principios y fines.
Mientras que la CONSISTENCIA vela porque esa promesa se cumpla a lo largo del tiempo y que los cambios evolutivos, la adaptación en el tiempo y cualquier cambio esté amparado en esa propuesta que desde un principio diferencia a la marca o negocio.
El resultado de la puesta en marcha de estrategias alineadas entre PROPUESTA DE VALOR y los principios de un negocio, no solo resulta en marcas CONGRUENTES, sino que tiene un impacto directo en la construcción de una BUENA REPUTACIÓN y el POSICIONAMIENTO de toda marca.
Se debe entender que uno de los grandes desafíos de los negocios y marcas en la actualidad es que los tiempos cambiaron y ahora la opinión y cómo son percibidos los negocios por sus clientes , aliados y stakeholders influyen de manera directa en el posicionamiento de una marca.
Así como pasa con las personas, una marca o negocio tiene el reto de mantenerse fiel a sus principios para poder construir uno de los activos más importantes: su REPUTACIÓN que es la que sostiene y da trascendencia a un negocio en los buenos y los malos momentos.
Imaginemos por un momento a una empresa ofrece productos ecofriendly y su promesa es ser sostenible y cuidar del medio ambiente.
Para ser COHERENTE y CONSISTENTE entre lo que promete y lo que ofrece, no solo debe cuidar que sus productos sean realmente amigables con el ambiente, bien esa porque son orgánicos o biodegradables, también debe asegurarse que todo sus procesos de producción también sean ecológicos y sostenibles.
Todo lo anterior no solo debe verse reflejado de cara a los consumidores finales, sino que también debe ser parte de la cultura organizacional y de todos los mensajes que tanto interna, como externamente difunde.
Es importante tener en cuenta que la COHERENCIA y la CONSISTENCIA también implica estar en la capacidad de conectarse con lo que ocurre en la sociedad y en las necesidades de las personas que usan una marca o le dan vida al negocio.
Recuerda que los tiempos cambiaron y que una marca necesita más que solo “vender sus productos” para lograr la trascendencia y la rentabilidad que busca; hoy en día se trata de crear relaciones que vayan mucho más allá de simples transacciones.
Se trata de crear relaciones de confianza con todas las personas están conectadas con un negocio, desde sus clientes, tus empleados y aliados.
¿Quieres aprender cómo crear estrategias desde la COHERENCIA y la CONSISTENCIA? ¡Escríbeme un correo electrónico a: anak@anakcardenasl.com y conversemos!
